Políticas de Privacidad

En Myra Salud cuidamos a las personas y también su información. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Servicios Médicos Integrados Myra Salud SpA (“Myra Salud”), RUT 76.401.729-3, con domicilio en Catedral 1712, Santiago, Chile, representada legalmente por Yanko Andrés Herrera Soto.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a comunicaciones@myrasalud.cl o al WhatsApp +56 9 3945 2757.

2. Datos que recopilamos

Cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp, recopilamos:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Ciudad.
Comuna.
La modalidad de cuidado que te interesa (Pack Semanal o Día de Cuidado) y los mensajes que nos envíes.

Si decides avanzar con el servicio, nuestro equipo podrá solicitarte información de la persona que recibiría el cuidado, como su edad, nivel de dependencia y antecedentes de salud. Estos son datos sensibles y solo los registraremos con tu consentimiento expreso.

Además, si lo aceptas, este sitio utiliza cookies y herramientas de medición que registran información técnica de tu visita, como las páginas que ves, el tipo de dispositivo y el anuncio desde el que llegaste.

Todos estos datos los obtenemos directamente de ti. No compramos ni arrendamos bases de datos.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

Responder tu solicitud de información, contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, orientarte sobre el servicio y coordinar una evaluación o reserva. Lo hacemos con tu consentimiento, que entregas al aceptar esta política en el formulario, y como gestión previa a la contratación que tú solicitas.
Evaluar si el servicio es adecuado para tu familiar y preparar su ingreso. Lo hacemos solo con tu consentimiento expreso para el tratamiento de datos de salud.
Enviarte información, novedades y promociones de los servicios de Myra Salud. Lo hacemos solo si lo autorizas de manera separada y voluntaria. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
Medir y mejorar nuestros anuncios y este sitio, mediante cookies y herramientas de medición, solo si las aceptas.
Cumplir obligaciones legales y sanitarias que nos sean aplicables.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

4. Datos de tu familiar

Si nos entregas información de otra persona, declaras que cuentas con su autorización o que actúas como su representante legal o cuidador responsable. Usaremos esa información solo para evaluar y prestar el servicio de cuidado.

Si tu familiar ingresa a Myra Cuida, su información clínica formará parte de su ficha clínica, que se rige por la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo pueden acceder a ellos:

El equipo de Myra Salud que atiende tu consulta, es decir, el área comercial y el equipo clínico.
Proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como alojamiento del sitio web, formulario de contacto, sistema de gestión de contactos (CRM), mensajería (WhatsApp) y medición de anuncios y visitas (Meta Pixel, Google Analytics y Etiqueta de Google). Estos proveedores actúan por encargo de Myra Salud y están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos, exigimos que mantengan niveles adecuados de protección de datos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si tu consulta no se concreta en la contratación del servicio, conservaremos tus datos hasta 12 meses desde el último contacto. Luego los eliminaremos.
Si autorizaste recibir información y promociones, conservaremos tus datos de contacto hasta que retires esa autorización.
Si tu familiar se convierte en paciente, su ficha clínica se conservará por los plazos que establece la normativa sanitaria.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte a un uso determinado de tus datos, por ejemplo, al envío de promociones.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.
Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes del retiro.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a comunicaciones@myrasalud.cl indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo de 30 días corridos.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si ya no quieres recibir mensajes comerciales, también puedes responder “BAJA” a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp o usar el enlace de desuscripción incluido en nuestros correos.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas, el acceso restringido solo al personal que lo necesita, conexiones cifradas y el deber de confidencialidad de nuestro equipo.

Si ocurriera un incidente de seguridad que pudiera afectar tus datos, te informaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente, según lo exige la ley.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencional datos personales de menores de edad a través del formulario de contacto.

10. Cambios a esta política

Myra Salud podrá actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la nueva versión en este sitio, indicando su fecha de actualización. Si el cambio afecta la forma en que usamos tus datos, te solicitaremos nuevamente tu consentimiento cuando corresponda.

11. Contacto

Servicios Médicos Integrados Myra Salud SpA

Catedral 1712, Santiago, Chile

Correo: comunicaciones@myrasalud.cl

WhatsApp: +56 9 3945 2757